POLITYKA REKLAMACJI
Mają Państwo prawo złożyć reklamację dotyczącą produktu zakupionego w ciągu 24 miesięcy. Aby skorzystać z prawa do reklamacji, powinni Państwo poinformować sprzedawcę o swojej decyzji o chęci zareklamowania produktu w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. formularz reklamacji wysłany pocztą lub poprzez e-mail)
Zalecamy podanie w opisie reklamacji:
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową,
- żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową albo odstąpieniu od umowy,
- danych kontaktowych składającego reklamację,
- dokumentacji zdjęciowej – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
Co do zasady staramy się doprowadzić produkt klienta do stanu, który umożliwi bezproblemowe użytkowanie (np. dosłanie brakującego lub wymiana uszkodzonego elementu), jednak w przypadku bardziej zaawansowanych uchybień rozpatrywana będzie całkowita wymiana produktu lub zwrot pieniędzy. Jeśli dojdzie do uszkodzenia produktu lub jego elementów z winy kupującego (np. w ramach niewłaściwego użytkowania), istnieje również możliwość dosłania odpowiednich elementów za wcześniejszą opłatą w ramach tzn. "reklamacji płatnej".
Aby zgłosić reklamację, pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny.
Wypełniony formularz prosimy przesłać na adres e-mail: biuro@mzm24.pl
Adres do reklamacji
MZM24
63-604 Baranów
Jankowy 74A